1. Informații generale
La Seocity.ro, operat de Center Web™ Group, oferim servicii profesionale de optimizare SEO pentru site-uri de prezentare și magazine online. Această Politică de Rambursare explică condițiile în care poți solicita o rambursare pentru serviciile noastre online, precum audit SEO, optimizare on-page/off-page, consultanță SEO sau optimizare Google My Business. Ne dorim să fii mulțumit de colaborarea cu noi, iar această politică este concepută pentru a fi clară și corectă.
2. Natura serviciilor SEO
Serviciile noastre sunt digitale și implică muncă specializată, cum ar fi:
- Audit SEO gratuit: Analiză inițială a site-ului tău, oferită fără costuri.
- Optimizare SEO on-page: Ajustări ale conținutului, meta tag-urilor, vitezei și structurii site-ului.
- Optimizare SEO off-page: Construirea de backlink-uri și gestionarea reputației online.
- Consultanță SEO: Strategii personalizate pentru trafic organic și conversii.
- Optimizare Google My Business: Creșterea vizibilității locale.
- Rapoarte lunare: Generate automat pentru clienții cu site-ul adăugat în contul de utilizator pe platforma Seocity.ro.
Deoarece SEO este un proces pe termen lung, influențat de algoritmi dinamici ai motoarelor de căutare, rezultatele nu sunt garantate, iar munca prestată (ex. configurări, analize) este ireversibilă.
3. Condiții pentru rambursare
Rambursările sunt disponibile în următoarele cazuri:
- Neîndeplinirea obligațiilor contractuale: Dacă nu livrăm serviciile specificate în contractul semnat (ex. neréalizarea optimizărilor on-page promise), poți solicita rambursarea sumei aferente acelui serviciu, în termen de 30 de zile de la data livrării programate.
- Eroare de facturare: Dacă ai fost facturat incorect (ex. sumă mai mare decât cea agreată), îți vom returna diferența în termen de 14 zile de la notificarea erorii.
- Anularea în termen: Dacă anulezi un pachet SEO înainte de începerea lucrărilor (ex. înainte de configurarea inițială), îți returnăm 100% din sumă, minus eventualele taxe de procesare, în termen de 14 zile.
4. Cazuri în care rambursarea nu este aplicabilă
Nu oferim rambursări în următoarele situații:
- Servicii deja prestate: Dacă munca a fost realizată parțial sau total (ex. audit SEO finalizat, optimizări on-page implementate), rambursarea nu este posibilă, deoarece aceste servicii sunt digitale și ireversibile.
- Rezultate SEO negarantate: Deoarece poziționarea în motoarele de căutare depinde de factori externi (algoritmi Google, concurență), nu oferim rambursări pentru lipsa unor rezultate specifice (ex. neatingerea primei pagini Google).
- Audit SEO gratuit: Acest serviciu este oferit fără costuri și nu este eligibil pentru rambursare.
- Depășirea termenului: Cererile de rambursare depuse după 30 de zile de la livrarea serviciului nu vor fi acceptate.
5. Procesul de cerere a rambursării
Pentru a solicita o rambursare, te rugăm să urmezi acești pași:
- Contactează-ne prin formularul de pe pagina Contact, specificând motivul cererii și detaliile contractului (ex. număr comandă, dată).
- Vom analiza cererea în termen de 7 zile lucrătoare și îți vom comunica decizia.
- Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi returnată în contul specificat de tine, în maximum 14 zile de la aprobare.
Pentru detalii despre procesarea datelor tale, consultă Politica de Confidențialitate.
6. Modificări ale Politicii de Rambursare
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar utilizarea continuă a site-ului înseamnă acceptarea noilor condiții.
7. Legea aplicabilă
Această Politică de Rambursare este guvernată de legislația României. Orice dispute vor fi soluționate de instanțele competente din Brașov.
8. Contact
Dacă ai întrebări despre Politica de Rambursare, ne poți contacta prin formularul de pe pagina Contact.
